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하나은행, 1인 디지털 영업점 ‘My브랜치’ 출시
은행원 직접 가상 지점 운영…상품·서비스 등 고객 맞춤형 구성
비고객도 My브랜치 통해 다양한 금융상품 가입 가능
정세영 기자    작성 : 2021년 04월 23일(금) 10:51    게시 : 2021년 04월 23일(금) 11:25
하나은행이 23일 출시한 디지털 금융 플랫폼 'My브랜치'.
[전기신문 정세영 기자] 하나은행(은행장 박성호)이 새로운 형태의 디지털 금융 플랫폼 ‘My브랜치’ 서비스를 출시했다고 23일 밝혔다.

My브랜치는 영업점 환경과 고객 특성에 맞는 가상의 온라인 지점을 직원이 직접 만들어 자기주도적 영업을 수행할 수 있는 혁신적 금융 플랫폼이다. ▲기업 브랜치 ▲아파트 입주민 브랜치 ▲각종 커뮤니티 브랜치 등 다양한 고객군별 특성에 맞춘 상품으로 구성해 특화된 금융서비스와 컨텐츠를 영업점 직원이 제공할 수 있다.

또 온라인 금융 상담과 사후관리 등 비대면 케어를 통해 고객 만족도를 한층 높일 수 있게 됐다.

My브랜치 플랫폼에서는 데이터 시각화해 이용현황과 판매 데이터를 분석할 수 있다. 분석한 데이터를 토대로 브랜치의 형태, 상품, 컨텐츠를 신속하게 재구성할 수 있다. 은행원 한 명이 하나의 지점을 운영하는 등 자기주도적 영업을 수행할 수 있는 기반을 확보했다.

하나은행 거래가 없는 고객도 영업점 방문없이 My브랜치에서 개인대출, 예·적금, 카드 등 다양한 금융상품에 가입할 수 있다. 앱 설치나 공인인증서 없이 휴대전화를 통한 본인인증으로 간편하게 이용 가능하다.

김경호 은행 미래금융본부장은 “언택트 금융서비스 확대 흐름 속에서 My브랜치는 은행이 새로운 영업방식으로 전환하려는 중대한 시도”라며 “향후 영업점 직원 중심의 대면-비대면 채널 간 심리스(Seamless)한 연결로 고객 중심의 금융 플랫폼으로 확장할 것”이라고 밝혔다.


정세영 기자 cschung@electimes.com        정세영 기자의 다른 기사 보기

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