한국도시가스협회가 전국 34개 도시가스사를 대상으로 실시하는 도시가스 서비스 수준 진단 평가는 안전, 서비스, 민원관리 등 고객에게 도시가스를 공급하는 과정에서의 전반적인 서비스 품질을 다각도로 평가하는 제도이다.
삼천리는 모바일 메신저 카카오톡을 활용한 ‘삼천리톡’ 서비스를 고도화하고 ‘보이는 ARS’ 서비스를 도입하는 등 모바일 채널을 활용한 다양한 24시간 서비스를 검침, 요금, 안전 등 모든 부문에 적용했다. 또한 비대면 서비스를 강화해 고객편의성을 향상시켰다.
도시가스 업계 최초로 지하에 매설된 도시가스 배관 관리에 사물인터넷(IoT)을 활용한 스마트배관망시스템을 구축하는 등 최첨단 IT 기술을 안전관리 시스템에 접목해 안전한 도시가스 사용환경 조성에 이바지한 점도 인정 받았다.
최근 ‘소비자중심경영 우수 인증기업’으로 선정돼 공정거래위원장 표창을 수상하는 등 진정한 고객감동 경영을 실현하는 ‘사랑받는 기업’으로 자리매김하고 있다.
